Według badania stworzonego przez Research&Grow na zlecenie BIK, po wprowadzeniu obostrzeń ze względu na COVID-19, ok. 30 % Polaków zwiększyło liczbę transakcji dokonywanych online (źródło: Business Insider). To oczywiście ogromna szansa na rozwój e-commerce, ale także więcej problemów w zakresie płatności. Dla wielu klientów był to pierwszy w życiu kontakt z zakupami w sieci. Jeśli przebiegł zgodnie z oczekiwaniami, istnieje duża szansa, że użytkownicy Ci zostaną w e-commerce na dłużej. Zachęcamy do zapoznania się z narzędziami, które uproszczą zakupy nie tylko w Twoim e-sklepie, ale także poza nim.
Płatności bezgotówkowe także za pobraniem
Czy wiesz, że dla ponad 40% kupujących w internecie, możliwość wysyłki za pobraniem jest motywacją do wykonania zakupu1? To ogromna grupa użytkowników, o którą warto zadbać, poprzez umożliwienie im wygodnej płatności przy odbiorze. Niestety, dotychczas większość takich transakcji skazana była na finalizację gotówkową, co w dobie pandemii zaczęło stwarzać poważną barierę zakupową. W każdym innym przypadku, panel transakcyjny rozkłada przed nimi szeroki wachlarz możliwości, takich jak szybkie płatności BLIK, portfele kartowe, czy pay by linki. Płatności za pobraniem zaś kojarzone są głównie z gotówką. W obliczu pandemii, głównie z uwagi na środki bezpieczeństwa, wielu klientów woli jednak zapłacić bezstykowo, również przy płatnościach pobraniowych.
Według raportu Inquiry, ok. 64 proc. ludzi obawia się skupisk i tłumów, a 42 proc. – niskich standardów bezpieczeństwa oraz higieny2. Strach przed zakażeniem skutecznie skłania klientów do korzystania z płatności zbliżeniowych. Zważając na to jak szybko kształtują się nawyki, istnieje szansa, że również po zakończeniu okresu pandemii, klienci chętniej korzystać będą z metod innych niż gotówka. Możliwość płatności bezstykowo, także w przypadku zakupów za pobraniem, jest więc niezwykle istotna. Klient nie mając możliwości skorzystania ze swojej ulubionej metody, często skłonny jest wybrać usługi konkurencji.
Rozwiązaniem tego problemu, a jednocześnie szansą na podniesienie konwersji, mogą być płatności BLIK zaimplementowane bezpośrednio w aplikacji kurierskiej. Takie wdrożenie zostało ostatnio wykonane u kurierów inPostu i GLS.
“Dotychczas klienci wybierający płatność za pobraniem, przeważnie nie mieli możliwości skorzystania z innej metody płatności niż gotówka. Płatności za pobraniem zawsze były kojarzone głównie z gotówką. Nic dziwnego - kurier nie zawsze posiada przy sobie terminal pos niezbędny do przyjęcia takiej płatności. Doszliśmy do wniosku, że największą barierą w przypadku tych transakcji, jest więc brak terminala u kuriera. Rozwój technologii umożliwia jednak pominięcie tego aspektu. Chcąc zrewolucjonizować ten rynek, stworzyliśmy rozwiązanie umożliwiające przyjmowanie kurierom szybkich płatności BLIK, bez konieczności posiadania terminala, wykorzystując ich urządzenia mobilne, które i tak muszą mieć przy sobie. Właśnie takie wdrożenie wykonaliśmy w jednej z największych firm kurierskich - GLS.” - twierdzi Juliusz Stawiński, New Business Development Director w Tpay.
Widget One Click, czyli sprzedawaj bezpośrednio z banera reklamowego
Widget One Click to interaktywny baner, który umożliwi Twoim klientom płatności bezpośrednio z banera reklamowego. Dzięki zaimplementowaniu metody BLIK lvl 0 bezpośrednio z poziomu obrazka, płatność możliwa jest bez przenoszenia użytkownika na kolejne podstrony. Proces płatności jest skrócony do minimum i ogranicza się do jednego kliknięcia i akceptacji transakcji w aplikacji bankowej przez klienta. Możliwość wyświetlania obrazu w dowolnym miejscu na stronie, umożliwia wykorzystanie go do wielu działań, np. content marketingowych (poprzez wyświetlenie w treści artykułu), czy też stricte reklamowych (dzięki opcji pokazywania go na zewnętrznych platformach, np. portalach tematycznych).
Narzędzie znakomicie sprawdzi się jako element akcji charytatywnej, czy reklama wyświetlana na forach internetowych, w aplikacjach, serwisach, czy blogach tematycznych. Widget to także narzędzie wykorzystywane do ad-sellingu, dzięki możliwości płatności za checkoutem, czyli tuż po opłaceniu zakupu. To pierwsze takie rozwiązanie nie tylko w Polsce, ale i na świecie.
Płatności za chceckoutem sposobem na zatrzymanie klienta
Chcesz zachęcić klientów do wykonania dodatkowego zakupu, bez ryzyka porzucenia przez niego koszyka? Możesz to zrobić wykorzystując płatnościom za checkoutem. Umożliwiają one dodatkowy upgrade zamówienia, tuż po opłaceniu zakupu. Przykładowo, klient zakupił na Twojej stronie nowy smartfon i opłacił zamówienie. Teraz możesz wykonać ad-selling zamówienia, właśnie za pośrednictwem Widgetu One Click, wyświetlając klientowi produkt, pasujący do jego najnowszego zakupu. W tym przypadku może być to, np. case do tego modelu w atrakcyjnej cenie.
Jaka jest zaleta takiego działania? Przede wszystkim nie ponosisz ryzyka, że klient porzuci koszyk – zakup został już sfinalizowany i jedyne, co może on teraz zrobić to dodać kolejny towar, lub pozostać przy dokonanym zakupie.
To także wygodna forma dla użytkownika – nie musi on ponownie przechodzić całego koszyka zakupowego, a jedynie wykonać szybką transakcję BLIK, bezpośrednio z banera reklamowego. Ad-sellig działa tu bowiem na zasadzie Widgetu One Click, który nie wymaga od użytkownika przechodzenia przez kolejne kroki zakupowe, a jedynie wpisania kodu BLIK i potwierdzenia transakcji w aplikacji mobilnej swojego banku. To pierwsze takie rozwiązanie nie tylko w Polsce, ale na świecie!
1 Dane na podstawie raportu Gemius “E-commerce w Polsce 2019r.”
2 Źródło:Business Insider
