W polskim e-commerce cichym bohaterem pozostawał do tej pory sektor B2B. To się zmienia. Już 64% sprzedawców internetowych kierujących ofertę do biznesu, planuje wzrost udziału tego kanału w swojej sprzedaży. Zbadaliśmy, co napędza ich wzrost i z jakimi mierzą się wyzwaniami. Pobierz raport już teraz!
Sprzedaż w internecie dla firm to zupełnie inny świat niż sprzedaż konsumencka? Już nie. Wśród zbadanych przez nas firm aż 71% działa w modelu hybrydowym, sprzedając zarówno klientom B2C, jak i B2B. Co więcej, kluczowe czynniki przewagi konkurencyjnej w B2B coraz częściej przypominają te znane z rynku konsumenckiego!
Pobierz raport bezpłatnie:
E-commerce B2B jak B2C
Raport “E-commerce B2B. apetyt na wzrost” pokazał także, że poza produktem (wskazanym przez aż 42% firm), w e-commerce B2B liczy się także logistyka, automatyzacja i błyskawiczny czas realizacji zamówień. Ponadto B2B łączy z B2C niezawodny i intuicyjny sklep internetowy, który dla wszystkich respondentów jest głównym silnikiem sprzedaży.
Dorota Marciniak, Head of Acceptance w Visa: “W dobie rewolucji technologicznej konsumenci coraz częściej płacą za towary i usługi cyfrowo. W tym samym kierunku zmierzają oczekiwania biznesu: firmy działające w sektorze e-commerce też oczekują szybkich, wygodnych, elastycznych i łatwych w użyciu opcji płatności cyfrowych, gdy przyjmują i zwracają pieniądze konsumentom (B2C) i płacą innym firmom (B2B), a internetowe platformy sprzedażowe płacą swoim sprzedawcom (B2B)”.
Przemysław Połeć Partnerships & Growth Lead w Sylius: “(...) raport pokazuje, że firmy coraz lepiej rozumieją rolę automatyzacji - 41% planuje rozwijać ją w obszarze sprzedaży, a 35% w obsłudze klienta. To oznacza, że organizacje zaczynają patrzeć na digitalizację nie jak na projekt IT, ale na proces ciągłego doskonalenia relacji z partnerami biznesowymi. Jako platforma open-source oparta na Symfony, Sylius pozwala budować rozwiązania dokładnie dopasowane do procesów B2B”.
Danuta Czapeczko Wiceprezes Zarządu PragmaGO: “Aż 80% badanych przedsiębiorstw ma klientów proszących o wydłużenie terminu płatności. To może generować czasochłonne i kosztowne problemy, (...), a w konsekwencji wpływać na relacje handlowe - fundament udanego biznesu B2B. Tymczasem można tego uniknąć, wdrażając nowoczesne, zautomatyzowane rozwiązania - płatności odroczone dla firm, wbudowane bezpośrednio w bramki płatnicze lub koszyki zakupowe”.
Na ponad 40 stronach raportu skupiliśmy się na takich obszarach, jak sprzedaż, marketing, automatyzacja, zależność między B2C a B2C, głównych wyzwaniach czy logistyce.
Chcesz poznać więcej danych? Pobierz raport:
Autorki raportu: Agata Blachowska, Zuzanna Bykowska, Weronika Szweda (oprawa graficzna)
Partner strategiczny: Visa
Partner badawczy: Openfield
Partnerzy główni: PragmaGO, Sylius
Partnerzy wspierający: Ergonode (patron obszaru Automatyzacja), Ideoforce