Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility
Powrót

Szukaj w Tpay

Nowość! 5. edycja!

Jak Polacy lubią płacić online?

Co roku pytamy konsumentów aktywnie płacących online o ich zwyczaje zakupowe i oczekiwania. Prowadzisz sprzedaż w internecie? Dane z tego raportu pomogą Ci obrać właściwy kierunek!

okladka-raportu-2026
okladka-raportowa

„Bez danych jesteś tylko kolejną osobą z opinią” 

W. Edwards Deming

ludzie-robiacy-zakupy-online

Co znajdziesz w raporcie 2026?

Kilkadziesiąt stron raportu “Jak Polacy lubią płacić online. Cyfrowa odwaga w e-zakupach” to dane z wielu kluczowych obszarów, m.in. ulubionych metod płatności, poczucia bezpieczeństwa, zwyczajów zakupowych czy zawartości koszyka. Dzięki nim sprawdzisz, czy działasz zgodnie z aktualnymi oczekiwaniami konsumentów, porównasz trendy ze statystykami swojego sklepu, zaplanujesz usprawnienia!


Aktualne dane o e-commerce

40%

konsumentów rezygnuje z powodu braku ulubionej metody płatności

56%

respondentów oczekuje pomocy od człowieka, tylko 7% akceptuje boty

>60%

badanych uważa płatności on-site za ważny sposób płatności

okladka-nowego-raportu

Wnioski ekspertów

a-prok-ekspert
“Rozmowa z doradcą, który jest człowiekiem, jest bardzo ważnym elementem obsługi klienta. Potwierdzają to wyniki tegorocznego badania – mimo nowych technologii, kontakt z człowiekiem jest niezbędny”

Anna Prok

Team Leader Customer Success

p-basiak-ekspert
“Odchodzimy od wpisywania danych karty na rzecz płatności stokenizowanych. Wzrost Click to Pay i Visa Mobile pokazuje poszukiwanie wygodnych metod płacenia kartą również w przeglądarce”

Przemysław Basiak

Product Manager

a-trajnowicz-ekspert
Budowanie zaufania w e-commerce wymaga transparentności(...) Korzystanie ze sprawdzonych systemów płatniczych skutecznie odróżnia profesjonalny sklep od nieuczciwych serwisów kuszących np. nierealnie niskimi cenami”

Aleksandra Trajnowicz

AML&KYC Specialist

d-cichy-ekspert
Polski e-konsument wchodzi w fazę gotowości do "niezauważalnych płatności". (...) Płatność, która odbywa się w tle, ale jest pod kontrolą płacącego, to coś co obserwować będziemy coraz częściej”

Dawid Cichy

Head of Sales


Poprzednie edycje raportu

Konwersja BLIK on-site na poziomie 90%? To możliwe, dzięki pełnemu wykorzystaniu systemu Tpay. Sprawdź, jak płatności wspierają sprzedaż w e-commerce!

  • Edycja 2024/2025
  • Edycja 2023
  • Edycja 2022
  • Edycja 2020
Edycja 2024/2025

W tej edycji wydaliśmy raport podzielony na 3. części: Portret e-konsumenta, Bezpieczne e-zakupy, Metody płatności pod lupą.

Trzecia publikacja Tpay analizująca zwyczaje zakupowe klientów e-commerce’ów, tym razem także w kontekście trudnej sytuacji politycznej i ekonomicznej – konfliktu w Ukrainie i rosnącej inflacji. Jak zmienił się w 2023 roku e-konsument?

Druga edycja badania przeprowadzonego z SW Research pozwoliła nam porównać wyniki z jego pierwszą odsłoną oraz spytać o nowości, m.in. płatności odroczone i cykliczne.

Po raz pierwszy zbadaliśmy rynek e-zakupów, a nasz raport odbił się echem w branżowym świecie.

Dowiedz się więcej z pierwszej edycji naszego raportu.

2024-2025-raport
2023raport
2022raport
2021raport

Chcesz o coś zapytać?

Odpowiemy na Twoje pytania najszybciej jak to możliwe.