Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility
Przejdź do treści
Powrót

Szukaj w Tpay

Operator płatności Fintech from Poland flaga-ikona

Płacisz przez Tpay?

Znajdziesz tu najważniejsze informacje dla kupujących – od statusu transakcji po zwroty i kontakt ze sprzedawcą.

mężczyzna-kobieta-płatnośći-online

Masz pytanie o swoją płatność?

Wybierz temat i znajdź odpowiedź w kilka sekund

  • Jak sprawdzić status płatności?
  • Gdzie znajdę numer transakcji?
  • Skąd nazwa "Krajowy Integrator Płatności" na wyciągu?
  • Tpay czy sprzedawca - z kim mam się kontaktować?
Jak sprawdzić status płatności?

lupa-ikona

Jak sprawdzić status płatności?

1

Sprawdź e-mail (włączając SPAM)

Szukaj maila od Tpay z tytułem "Potwierdzenie transakcji". Jeżeli płatność została potwierdzona, prawidłowo ją zaksięgowaliśmy i przekazaliśmy informację sprzedawcy.

2

Masz mail o "nowej transakcji", ale brak potwierdzenia?

3

Brak jakiegokolwiek maila?

Napisz do nas przez formularz kontaktowy. Podaj:

  • datę i kwotę płatności
  • adres e-mail podany podczas zakupów
  • nazwę sklepu, jeśli ją znasz
  • numer transakcji, jeśli go masz
  • potwierdzenie bankowe, jeśli płatność została pobrana
Gdzie znajdę numer transakcji?

hash-ikona

Gdzie znajdę numer transakcji?

Numer transakcji pojawia się w trzech miejscach:

Na ostatnim ekranie płatności (podsumowanie)

Na ostatnim ekranie płatności (podsumowanie)

W mailu od Tpay:

W mailu od Tpay: "Nowa transakcja płatnicza" i/lub "Potwierdzenie transakcji"

Na wyciągu z banku – pole Tytuł przelewu, nazwa odbiorcy: Krajowy Integrator Płatności

Na wyciągu z banku – pole Tytuł przelewu, nazwa odbiorcy: Krajowy Integrator Płatności

Ten numer przyda się do reklamacji lub kontaktu z biurem obsługi klienta.

Ten numer przyda się do reklamacji lub kontaktu z biurem obsługi klienta.

Skąd nazwa "Krajowy Integrator Płatności" na wyciągu?
wyciąg-konta

firma-ikona

Skąd nazwa "Krajowy Integrator Płatności" na wyciągu?

Tpay to marka należąca do Krajowego Integratora Płatności S.A. Dlatego na historii rachunku lub potwierdzeniu przelewu pojawia się pełna nazwa firmy zamiast nazwy Tpay.

Tpay czy sprzedawca - z kim mam się kontaktować?

telefon-ikona

Tpay czy sprzedawca - z kim mam się kontaktować?

Tpay obsługuje płatność. Sprzedawca obsługuje zamówienie, produkt, dostawę i zwroty. Sprawdź czas wysyłki w regulaminie sklepu.

Kontakt z Tpay

Kontakt z Tpay

Status transakcji

Status transakcji

Płatność przerwana / błąd

Płatność przerwana / błąd

Brak potwierdzenia

Brak potwierdzenia

Nieznana płatność KIP/Tpay

Nieznana płatność KIP/Tpay

Kontakt ze sprzedawcą

Kontakt ze sprzedawcą

Nie dotarł towar

Nie dotarł towar

Chcę zwrot pieniędzy

Chcę zwrot pieniędzy

Reklamacja towaru

Reklamacja towaru

Anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia

O nas

Tpay, zaufane płatności każdego dnia

Tpay to polski operator płatności, który od 17 lat bezpiecznie obsługuje transakcje milionów Polaków. Bezpieczeństwo, zaufanie i wygoda wyznaczają kierunek naszego rozwoju.

20 mln+

transakcji rocznie

17 lat

doświadczenia na rynku

50k+

sprzedawców

99,9%

dostępności systemu

kobieta-placi-przez-telefon
Bezpieczeństwo

Jak chronimy Twoje płatności?

Opieramy się na sprawdzonych standardach, nadzorze regulacyjnym i nowoczesnych technologiach – abyś mógł płacić bez obaw.

platnosc-przez-komputer
tarcza-ikona

Nadzór KNF

Działamy jako Krajowa Instytucja Płatnicza pod nadzorem Komisji Nadzoru Finansowego.
kłódka-ikona

Tokenizacja kart

Dane karty zastępujemy unikalnym tokenem – sprzedawca nigdy nie widzi pełnych danych.
standard-ikona

Standard PCI DSS Level 1

Najwyższy poziom zgodności ze standardami ochrony danych kart płatniczych.
chmura-ikona

Ochrona Cloudflare

Infrastruktura chroniona przed atakami DDoS i innymi cyberzagrożeniami 24/7.

Metody płatności w Tpay

W Tpay możesz zapłacić na wiele sposobów. Dostępne metody zależą od oferty danego sklepu.

płatnośc-ikona

Przelew online

Wybierasz bank, logujesz się i zatwierdzasz gotowy przelew.

Chwila

Bez ręcznego wpisywania danych

telefon-ikona

BLIK

Wpisujesz 6-cyfrowy kod z aplikacji bankowej i potwierdzasz.

Kilka sekund

Najpopularniejsza metoda w Polsce

karta-ikona

Karta płatnicza

Podajesz dane karty Visa/Mastercard i potwierdzasz w banku.

Sekundy – minuty

Możliwy chargeback

wykres-ikona

Apple Pay & Google Pay

Wybierasz portfel, wskazujesz kartę i potwierdzasz biometrią.

Kilka sekund

Bez wpisywania danych karty

zegarek-ikona

Płatności odroczone

Kupujesz teraz, płacisz później (PayPo, Twisto, BLIK Płacę Później).

Decyzja od razu

Przesuń termin zapłaty

zakupy-ikona

Płatności ratalne

Wypełniasz wniosek i spłacasz zakup w ustalonych ratach.

Wniosek w trakcie zakupów

Rozłóż koszt na raty

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego mój przelew nie dotarł do odbiorcy
Czy można cofnąć zlecony przelew?
Chcę zrezygnować z transakcji, co należy zrobić w tej sytuacji?
Jak anulować transakcję płatniczą?
Transakcja została zaksięgowana, a ja nadal nie otrzymałem(łam) produktu. Co robić?
Zobacz wszystkie

Regulaminy i dokumenty

Regulaminy i informacje [PL]

pdf-ikona

Regulamin dokonywania płatności

Pobierz
pdf-ikona

Regulamin obowiązujący do 19.04.2021 r.

Pobierz
pdf-ikona

Terms of service Google Pay

Pobierz
pdf-ikona

Broszura informacyjna KE

Pobierz

Положення та інформація [UA]

pdf-ikona

Регламент Здійснення Платежів

завантажити
pdf-ikona

Інформаційне положення – платник

завантажити
pdf-ikona

Політика файлів cookie

завантажити

Chcesz o coś zapytać?

Odpowiemy na Twoje pytania najszybciej jak to możliwe.