Wyobraźcie sobie zakupy w sieci bez konieczności wchodzenia na stronę sklepu, jedynie za pomocą rozmowy z botem na Messengerze. Łatwo i szybko - brzmi dobrze, prawda? Już dziś to możliwe! Przeczytaj o pierwszym w Polsce rozwiązaniu, umożliwiającym zakupy bezpośrednio w komunikatorze!
Czym są płatności w komunikatorze?
Proces płatności w komunikatorze jest bardzo intuicyjny i odbywa się w całości na Messengerze, podczas rozmowy z chatbotem. Dzięki wdrożeniu płatności BLIK w komunikatorze, klienci mogą kupić swoje ulubione produkty jeszcze szybciej i wygodniej - nie ma konieczności wchodzenia na stronę sklepu czy przenoszenia użytkownika do kolejnej podstrony. To pierwsze takie rozwiązanie w Polsce!
Jak to działa?
Proces zakupu to po prostu rozmowa z botem. W praktyce wygląda to tak: klient pisze wiadomość o dowolnej treści do sprzedawcy na portalu społecznościowym. Bot automatycznie proponuje zakup produktu. W rozmowie ustalana jest forma dostawy, rozmiar etc. Następnie klient dokonuje płatności BLIKIEM, oczywiście pozostając na messengerze. Po prostu podaje botowi wygenerowany kod BLIK i potwierdza go w swojej aplikacji mobilnej. Cały proces przypomina po prostu rozmowę w tradycyjnym sklepie, z tą różnicą, że odbywa się całkowicie online.
Kup “złote (a skromne”) gadżety!
Płatności w Messenegrze jako pierwsza wdrożyła marka Myszojeleń, która wspólnie z Kubotą, stworzyła kolekcję klapków i ekotoreb pod szyldem “Złote (a skromne)”.
Dzięki płatnościom wdrożonym bezpośrednio w Messengerze, wystarczy, że klient Myszjolenia rozpocznie rozmowę z marką, a bot automatycznie zaproponuje mu produkt - klapki Kubota i ekotorbę z serii “Złote (a skromne)”. W tym samym kanale klient podaje następnie kolor i rozmiar oraz finalizuje zakupy, korzystając z płatności BLIK. Jak na razie to jedyne takie wdrożenie w Polsce. Już niedługo pojawią się także inne produkty, które będzie można kupić w ten sposób.
Wdrożone przez Tpay i KODA rozwiązane skraca znacząco drogę, jaką musi przejść klient, by zrobić zakupy w internecie. Kod BLIK jest wpisywany bezpośrednio w konwersacji z botem i standardowo potwierdzany przez klienta w aplikacji mobilnej banku. Spółki pracują teraz nad wdrożeniem rozwiązania głosowego - zrobienie zakupów będzie wówczas wiązało się z podyktowaniem botowi kodu BLIK.
- Z takiego sposobu zakupów może skorzystać każdy, dla kogo korzystanie z komunikatorów jest naturalnym sposobem przekazywania informacji. Trend na rynku, szczególnie Azjatyckim, wyraźnie pokazuje wzrost udziału chatbotów. Rozmowa z botem lepiej odzwierciedla tradycyjne zakupy, niż obecnie znany nam e-commerce. Możliwość dokonania zakupu podczas rozmowy z chatbotem jest trendem, który będzie rósł w najbliższych latach.” - komentuje Mateusz Wachowski, Key Account Manager w Tpay.
Dlaczego warto uruchomić płatność w Messengerze
- Atutem takiego kanału sprzedaży jest jego bardziej personalny charakter. Klient nie przechodzi samodzielnie stron sklepu internetowego, tylko jest prowadzony poprzez asortyment przez wirtualnego doradcę. Takie rozwiązania istnieją w e-commerce, szczególnie w Azji, ale byłyby trudniejsze w adaptacji na rynku polskim, ze względu na same płatności.
Polski klient niechętnie podaje dane swojej karty. Da się je oczywiście wdrożyć w bezpiecznej formie, ale to BLIK wychodzi naprzeciw ze swoją prostotą działania i właśnie bezpieczeństwem - dodaje Mateusz Wachowski.
