Rynek e-commerce w Polsce nieustannie ewoluuje, a wraz z nim zmieniają się postawy kupujących. Najnowsza, 5. edycja raportu Tpay pt. „Jak Polacy lubią płacić online. Cyfrowa odwaga w e-zakupach” udowadnia, że konsumenci poruszają się w świecie cyfrowych finansów coraz pewniej i chętnie testują nowości.
Z badania wyłania się obraz e-konsumenta, który przestał obawiać się nowości. Dziś standardem jest sprawny dobór metod płatności do aktualnych potrzeb - i to we wszystkich grupach wiekowych. Zarówno pokolenie Z, jak i Silversi, wykazują się dużą biegłością w świecie e-płatności, wybierając rozwiązania łączące szybkość z bezpieczeństwem.
Odwaga, która napędza sprzedaż
Motywem przewodnim tegorocznego zestawienia jest odwaga. Prawdopodobnie to efekt rosnącej edukacji i pozytywnych doświadczeń z zakupami online. Konsumenci szukają wygody, która pozwala im kupować „tu i teraz”, bez zbędnych barier, a także testują nowe rozwiązania. Dla właścicieli e-sklepów to jasny sygnał: każda przeszkoda w procesie płatności może oznaczać utratę klienta.
Kilka istotnych danych z raportu na start:
- 40% konsumentów rezygnuje z zakupów, jeśli nie znajdą swojej ulubionej metody płatności. To dowód na to, że wybór operatora płatności bezpośrednio wpływa na Twoją konwersję
- Ponad 60% badanych ceni płatności on-site (bezpośrednio na stronie sklepu). Rozwiązania takie jak BLIK on-site stają się rynkowym standardem
- 56% respondentów oczekuje pomocy od człowieka w razie problemów. Mimo rozwoju AI, tylko 7% akceptuje wyłącznie boty, realne wsparcie ze strony eksperta pozostaje dla kupujących bardzo ważne
Kim jest współczesny e-konsument?
Badanie objęło osoby w wieku od 18 do ponad 65 lat. Współczesny kupujący to osoba świadoma, ceniąca swój czas i poczucie kontroli. Co ważne, różnice pokoleniowe zacierają się - cyfrowa odwaga łączy młodych adeptów technologii z dojrzałymi użytkownikami, którzy coraz chętniej testują płatności mobilne i odroczone.
Co znajdziesz w pełnym raporcie?
Tegoroczna publikacja to kilkadziesiąt stron eksperckiej wiedzy o polskim e-commerce. Analizujemy m.in.:
- Preferencje płatnicze - które metody zyskują, a które tracą na znaczeniu?
- Poczucie bezpieczeństwa - jak budować zaufanie, którego oczekują Polacy?
- Zwyczaje zakupowe - jak wiek wpływa na wybierane rozwiązania?
- Zawartość koszyka - co i jak często kupujemy w sieci w 2026 roku?
Pobierz raport i poznaj swoich klientów! Zrozumienie potrzeb e-konsumenta to fundament sukcesu. Dane zawarte w raporcie to głęboki wgląd w rynek, który pomoże Ci zoptymalizować ścieżkę zakupową i uniknąć porzuconych koszyków.