W dobie cyfrowej transformacji sektor B2B staje przed wyzwaniem, które wykracza poza technologię sprzedaży. Kluczem do sukcesu okazuje się nie tylko wybór platformy, lecz także odpowiednie uporządkowanie danych. Marcin Piwowarczyk z Ergonode opowiada, jak osiągnąć zamierzone cele w 2026 r. dzięki odpowiedniej organizacji informacji.

 

Częstym błędem w firmach B2B jest skupianie się wyłącznie na samym produkcie, przy jednoczesnym zaniedbaniu sposobu, w jaki jest on opisany w świecie cyfrowym. Badanie “E-commerce B2B. Apetyt na wzrost”) pokazało, że firmy B2B uważają produkt za obszar będący swoją największą przewagą konkurencyjną, a jednocześnie automatyzacja jest na końcu ich największych wyzwań.

System PIM (Product Information Management) to fundament, bez którego trudno myśleć o skutecznej automatyzacji. Porządek w danych nie tylko ułatwia pracę zespołom wewnętrznym, ale przede wszystkim buduje zaufanie klienta, który w sektorze B2B szuka konkretnych, technicznych i rzetelnych informacji.

Od „bałaganu” do pełnej ergonomii

Marcin Piwowarczyk - CEO Ergonode - porównuje zarządzanie danymi do projektowania nowoczesnej kuchni. Możemy mieć najdroższy sprzęt, ale bez przemyślanego układu i porządku w szafkach, praca w niej będzie udręką. Podobnie jest w e-commerce: wdrożenie narzędzi bez wcześniejszej inwentaryzacji i strukturyzacji danych to jedynie przenoszenie chaosu z jednego miejsca w drugie. 

Właściwie wdrożony PIM pozwala „uwolnić” wiedzę handlowców, sprawiając, że kluczowe informacje o ofercie są dostępne w systemie, a nie tylko w głowach pracowników.

AI w służbie danych w e-commerce B2B

Przyszłość e-commerce B2B to nie tylko listingi produktów, ale coraz częściej rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. AI potrafi dziś nie tylko tłumaczyć opisy czy generować treści, ale zaczyna wspierać procesy wizualne, takie jak automatyczne wymiarowanie produktów na zdjęciach. 

Aby jednak algorytmy działały skutecznie i nie generowały błędów (tzw. halucynacji), muszą bazować na czystych, ustrukturyzowanych danych - co ponownie sprowadza nas do roli solidnego fundamentu, jakim jest PIM.

Wolisz posłuchać? Włącz ten odcinek w Spotify: