Udostępnij artykuł
-
Skopiuj link!
-
-
-
Czytając coroczne raporty o stanie czytelnictwa w Polsce, można odnieść wrażenie, że tradycyjna książka znajduje się w głębokim kryzysie. Czy jednak budowanie biznesu wokół książek w dzisiejszych czasach to ryzykowny pomysł? Zdecydowanie nie, jeśli postaramy się dotrzec, że to nie potrzeba obcowania z literaturą zanika, lecz zmienia się sposób jej konsumpcji.
Co znajdziesz w środku:
- Czy książka papierowa odchodzi do lamusa?
- Filia Story: trzy światy w jednym ekosystemie
- Dlaczego nie SaaS? Technologiczne fundamenty platformy Filia Story
- Gotowe rozwiązanie SaaS a dedykowany ekosystem
- Płatności cykliczne to najważniejszy aspekt subskrypcji
- Jak walczyć z rezygnacją klienta?
- Gdzie w tym wszystkim jest miejsce dla AI?
- FAQ
Historie o upadku książki papierowej krążą od lat, jednak rzeczywistość pokazuje coś zupełnie innego. Zgodnie z raportem Biblioteki Narodowej za 2025 rok poziom czytelnictwa w Polsce utrzymuje się na stabilnym poziomie - 41% Polaków czyta przynajmniej jedną pozycję w roku. Książki drukowane wciąż cieszą się wyraźnie większym zainteresowaniem niż edycje cyfrowe, ale obserwujemy gigantyczny rozwój formatów niefizycznych. Wartość rynku książki cyfrowej szacowana jest już na 600 - 700 milionów złotych. Jak wynika z analiz branżowych, audiobooki odnotowują najwyższą dynamikę wzrostu, a łączną liczbę ich słuchaczy w Polsce ocenia się na 3 - 4 miliony osób. To niewątpliwie dowód na to, że zmienia się po sposób, w jaki przyswajamy treści. Rosnąca popularność audiobooków i ebooków udowadnia, że ludzie nadal kochają opowieści, ale chcą je konsumować w miejscu i czasie, który sami wybiorą.
Młodsze pokolenia pokazują ten trend najwyraźniej. Nastoletni czytelnicy potrafią czytać książkę tradycyjną w podróży, by po powrocie do domu przesiąść się na iPada, gdzie kontynuują lekturę lub robią cyfrowe notatki, a w tak zwanym międzyczasie słuchają audiobooków. Patrzenie na rynek wyłącznie przez pryzmat suchych, tradycyjnych raportów analitycznych może prowadzić do błędnych wniosków.
W Tpay Podcast: 17. piętro, Dawid Cichy wziął pod lupę niezwykle innowacyjny projekt na polskim rynku. Jego gośćmi byli Anna Wolanin (Ideo Software) oraz Paweł Polański (Filia Story), którzy opowiedzieli o kulisach budowy hybrydowego modelu e-commerce opartego o sprzedaż książek, e-booków i audiobooków. Zobacz nagranie lub czytaj dalej!
Filia Story: trzy światy w jednym ekosystemie
W odpowiedzi na te zmieniające się potrzeby powstała Filia Story - innowacyjna platforma, która jako pierwsza w Polsce zsynchronizowała trzy formaty: e-booka, audiobooka oraz książkę papierową.
- Synchronizacja "do linijki": użytkownik może wieczorem czytać książkę papierową, rano w drodze do pracy jednym kliknięciem uruchomić w aplikacji audiobooka dokładnie od miejsca, w którym skończył czytać, a w wolnej chwili przełączyć się na e-booka, który otworzy się na odpowiedniej stronie.
- Płynne doświadczenie: dla czytelnika nie powinno mieć znaczenia, czy obcuje ze światem cyfrowym, czy tradycyjnym. Celem jest zatarcie granic między tymi formatami.
Dlaczego nie SaaS? Technologiczne fundamenty platformy
Wydawać by się mogło, że przy obecnym rozwoju gotowych platform e-commerce (SaaS), wdrożenie takiego sklepu to formalność. Dlaczego twórcy Filia Story wybrali inną drogę?
Platformy SaaS świetnie sprawdzają się w prostych, schematycznych sklepach internetowych. Filia Story to jednak znacznie więcej - to rozbudowany ekosystem obejmujący rozwiązania webowe, aplikację mobilną oraz zaawansowane mechanizmy subskrypcyjne. Dlatego Ideo Software, zaproponowało Filia Story oparcie projektu o autorskie narzędzie Edito, stawiając na modułowość i łatwą skalowalność w przyszłości.
Gotowy model SaaS a dedykowany ekosystem hybrydowy
Płatności cykliczne to najważniejszy aspekt subskrypcji
Zarówno z perspektywy biznesowej, jak i technologicznej, płatności cykliczne (rekurencyjne) to fundament modelu subskrypcyjnego. Jak zauważa Paweł Polański, są one wręcz "sercem zabawy w subskrypcję".
- Niewidzialność procesu: płatność musi działać niemal niezauważalnie. Użytkownik przychodzi na platformę po treści, a nie po to, by zmagać się z obowiązkiem płacenia.
- Zaufanie i bezpieczeństwo: sam proces przypięcia karty i przejścia przez koszyk musi budzić zaufanie, a klient nie może zastanawiać się czy platforma na pewno jest bezpieczna.
- Wsparcie partnera w zakresie płatności: Anna Wolanin podkreśla, że w projektach start-upowych liczy się nie tylko sama technologia i dokumentacja, ale też wsparcie premium - możliwość wykonania telefonu do partnera biznesowego i szybkiego usunięcia problemów, które nie pozwalają płynnie przyjmować płatności.
Posłuchaj rozmowy z Anną Wolanin (Ideo Software) oraz Paweł Polańskim (Filia Story) o hybrydowym modelu sprzedaży książek:
Jak walczyć z rezygnacją klienta?
W klasycznym e-commerce sukcesem jest domknięcie transakcji w koszyku. W modelu abonamentowym - to zaledwie początek relacji z użytkownikiem. Jak zatem utrzymać klienta i zminimalizować współczynnik rezygnacji?
Opieranie strategii wyłącznie na niskiej cenie to krótkowzroczna gra. Kluczem jest dostarczanie codziennej wartości. Użytkownik zostanie na platformie, jeśli poczuje się wyjątkowo.
W przypadku platformy Filia Story klient otrzyma niezawodną synchronizację różnych formatów książek, unikalne doświadczenia, bliski kontakt z autorami i dostęp do przedpremier. To właśnie to holistyczne doświadczenie pozwala skutecznie konkurować na trudnym rynku.
Gdzie w tym wszystkim jest miejsce dla AI?
W dobie zachwytu nad sztuczną inteligencją pojawia się pokusa wdrażania jej wszędzie. W złożonych projektach e-commerce AI nie zastąpi jednak odpowiedzialności człowieka za kluczowe decyzje architektoniczne i technologiczne, ale jest to narzędzie, które może wspomóc i przyspieszyć biznes. Potencjalne zastosowania AI na platformie Filia Story:
- Cyfrowy doradca/księgarz: asystent, który nie tylko sprzedaje, ale pomaga użytkownikowi odnaleźć się w ekosystemie różnych formatów i tłumaczy możliwości platformy
- Systemy rekomendacji: precyzyjne algorytmy dopasowujące książki do gustu czytelnika
- Analityka danych: Wyszukiwanie obszarów do optymalizacji platformy.
Model działalności Filia Story to doskonały dowód na to, jak z e-commerce, aplikacji mobilnej, treści cyfrowych, tradycyjnego druku i modelu subskrypcyjnego z płatnościami cyklicznymi budować spójne doświadczenie użytkownika i stworzyć platformę, która przynosi klientom wartość, a właścicielom zysk.
Pytania i odpowiedzi - innowacyjna platforma e-commerce
Na czym polega innowacyjność sklepu Filia Story? Platforma pozwala na płynne przechodzenie pomiędzy różnymi formatami tej samej książki. Aplikacja zapamiętuje miejsce, w którym użytkownik skończył czytać książkę papierową i potrafi odtworzyć audiobooka lub otworzyć e-booka dokładnie od tego samego momentu (co do linijki tekstu).
Dlaczego darmowa dostawa i niska cena to za mało w modelu subskrypcyjnym? W e-commerce abonamentowym zakup to dopiero początek relacji z klientem. Walka wyłącznie na niskie ceny to działanie krótkoterminowe. Aby zatrzymać klienta, należy oferować mu unikalną wartość, doskonałe i wygodne doświadczenie oraz poczucie wyjątkowości.
Czy sztuczna inteligencja zbuduje za nas e-commerce przyszłości? Eksperci podkreślają, że AI nie zastąpi człowieka i jego odpowiedzialności za decyzje technologiczne czy biznesowe, zwłaszcza w skomplikowanych projektach. Sztuczna inteligencja to potężne narzędzie (np. do analityki czy budowy wirtualnych asystentów), ale należy ją wdrażać tam, gdzie realnie rozwiązuje problemy, a nie tylko ze względu na panujące trendy.
O autorach:
-
Anna Wolanin to Lider Rozwoju i Strategii E-commerce w Ideo Software, od wielu lat związana z branżą cyfrową i wdrażaniem zaawansowanych systemów sprzedażowych. W pracy zawodowej łączy kompetencje technologiczne z głębokim zrozumieniem biznesu, zawsze stawiając na optymalizację procesów e-marketingowych oraz dostarczanie rozwiązań realnie budujących przewagę konkurencyjną.
Paweł Polański to menedżer, strateg i pomysłodawca platformy Filia Story, z doświadczeniem w kompleksowym budowaniu i skalowaniu biznesów e-commerce. W swoich działaniach płynnie łączy technologię, analitykę danych i sprzedaż. Najchętniej podejmuje się nieszablonowych wyzwań, z pasją przecierając nieprzetarte szlaki i budując zaangażowane zespoły gotowe do działania poza utartymi schematami.
Dawid Cichy to Head of Sales w Tpay, od wielu lat związany z branżą e-commerce i znający każdy jej zakątek. Zawsze gotowy na dzielenie się wiedzą o branży, a przede wszystkim wspieranie e-sprzedawców w rozwijaniu ich biznesów.
Źródła:
https://www.bn.org.pl/raporty-bn/stan-czytelnictwa-w-polsce/stan-czytelnictwa-w-polsce-w-2025/
https://wirtualnywydawca.pl/2025/05/raport-rynek-audiobookowy-w-polsce-2025/
