Bramka płatnicza to jeden z filarów e-sklepu. Ile kosztuje wdrożenie i utrzymanie płatności? Ile czasu mija od założenia konta u operatora płatności do rozpoczęcia akceptowania płatności online? Przygotowaliśmy szczegółową analizę.
W dobie szybko rozwijającego się handlu internetowego i kolejnych udogodnień dla kupujących, sklepy konkurują ze sobą już nie tylko ceną. Użyteczny wygląd i układ funkcjonalności, szybka i wielokanałowa komunikacja z klientami, błyskawiczna wysyłka i przyjazny proces zwrotów... Czego jeszcze potrzeba, aby zwiększać konwersję, budować lojalność klientów i uczynić zakupy bardziej przyjaznymi?
Elementem równie niezbędnym, jak dobrze działający silnik e-sklepu, jest skuteczna i niezawodna bramka płatności online. To zaawansowane narzędzie, które zapewnia kompleksową obsługę procesu płatności dla klientów sklepu i integruje szeroki wachlarz metod za pomocą których konsument może zapłacić za swoje zakupy. Z drugiej strony to także miejsce, w którym sprzedawca powinien swobodnie zarządzać płatnościami.
Dobra bramka płatnicza pomaga:
- uzyskać więcej zamówień - wsparcie uznanego operatora płatności podnosi zaufanie do całej transakcji,
- zwiększać wartość koszyków zakupowych, dzięki elastycznym metodom płatności, np. odroczonym (tzw. Buy Now Pay Later, czyli kup teraz, zapłać później), czy odpowiednio skrojonym ofertom płatności ratalnych,
- ograniczać liczbę porzuconych koszyków - z pomocą przychodzą tutaj np. powiadomienia o niedokończonej transakcji czy możliwość przesłania linku do zakończenia transakcji np. SMS-em.
Wdrożenie bramki płatniczej: ile to kosztuje?
Opłaty na start
Kwestia opłat na początek współpracy uzależniona jest od aktualnej oferty danego operatora. Możesz spotkać się z opłatą za założenie konta, a także za weryfikację.
W Tpay rejestracja konta jest bezpłatna. Na start korzystania z bramki Tpay ponosisz jedynie jednorazową opłatę aktywacyjną w wysokości 49 zł pobieraną w procesie aktywacji i weryfikacji konta. Za jej pomocą weryfikujemy rachunek bankowy, na który będą przychodzić środki z transakcji (dowiedz się więcej), dlatego powinien to być rachunek należący do Ciebie jako przedsiębiorcy lub Twojej firmy.
Stawki za korzystanie, abonamenty
W cennikach integratorów płatności spotkasz się głównie z rozpiską prowizji za realizację transakcji z podziałem na metody płatności (np. stawka za transakcję BLIKIEM może być inna od transakcji ratalnej). Zdarzają się również opłaty za abonament.
W Tpay nie pobieramy opłat abonamentowych za użytkowanie bramki niezależnie od tego, czy miesięcznie akceptowanych jest 100 czy 100 000 transakcji. Tutaj zobaczysz cennik z podziałem na metody płatności.
Jakie są koszty prowizji (na przykładzie Tpay)?
Koszty wdrożeniowe
Koszt wdrożenia bramki płatniczej przede wszystkim uzależniony jest od tego, z jakiego rozwiązania (np. platformy sprzedażowej) korzysta sklep.
Na przykład wgranie i konfiguracja gotowego modułu sklepowego Prestashop może oscylować w okolicach 100-400 zł. Natomiast zaprogramowanie płatności w oparciu o biblioteki udostępnione przez operatora w sklepie działającym na autorskim rozwiązaniu może wynieść co najmniej 3 000 zł.
Niekiedy rozliczenie opiera się nie o cenę samej implementacji, a o roboczogodzinę programisty. W zależności od kompetencji i doświadczenia osoby, która będzie przeprowadzać integrację, trzeba liczyć się z kosztami w granicach 150-500 zł za godzinę pracy.
Czy wtyczki operatorów płatności są płatne?
To zależy od operatora i rodzaju wtyczki. W Tpay nie pobieramy opłat za korzystanie z wtyczek.
Czy można negocjować stawki?
To również kwestia uzależniona od polityki danego operatora. Generalnie na wysokość stawek prowizyjnych ma wpływ kilka czynników - czasem można je negocjować na początku współpracy, a czasem renegocjować w trakcie trwania umowy.
Co może mieć wpływ na wysokość stawek:
- średnia liczba transakcji,
- wysokość koszyka zakupowego,
- średni obrót realizowany przez sklep.
W Tpay, jeśli rejestrujesz konto korzystając z linka otrzymanego od naszego Partnera, wysokość stawek podlega indywidualnym ustaleniom między Wami. Firma będąca Partnerem Tpay ma możliwość zaproponowania Ci preferencyjnych warunków obsługi transakcji.
Jak wybrać najlepszą bramkę płatniczą?
Oferta operatorów płatności potrafi przytłoczyć. Po pierwsze, większość jej elementów wydaje się być podobna. Po drugie - kuszącym rozwiązaniem jest skupianie się głównie na cenniku, co jednak często prowadzi do pominięcia istotnych kwestii, takich jak czas integracji czy dostępność biura obsługi klienta.
Wybierając operatora, sugerujemy skoncentrować się na oczekiwaniach swoich klientów i zapewnieniu sobie komfortowego zarządzania płatnościami. Jeśli nie masz doświadczenia w tym temacie, rozpocznij od tych trzech obszarów:
- Jak operator podchodzi do integracji z platformami e-commerce?
Na rynku istnieje wiele silników sklepów internetowych, zarówno w formule Open Source czy SaaS, a także autorskich rozwiązań. Zwróć uwagę, czy bramka płatności umożliwia integrację (z pomocą wtyczki lub aplikacji) z Twoją platformą i czy ją wspiera.
- Jak szeroki jest wybór metod płatności i czy operator dba o ich rozwój?
Rynek metod płatności oferuje wiele metod płatności odpowiadających na potrzeby różnych klientów. Wybierz bramkę, która nie tylko posiada szeroki wachlarz metod, ale i regularnie rozszerza ofertę o rynkowe nowości.
- Jak działa Customer Success (Biuro Obsługi Klienta) i wsparcie dla właścicieli sklepów?
Kłopoty i wątpliwości zazwyczaj pojawiają się nieoczekiwanie. Dowiedz się, jaką formę pomocy zapewnia operator: czy ogranicza się tylko do początkowego etapu współpracy, czy zapewnia pomoc opiekuna klienta, w jakich godzinach działa Biuro Obsługi Klienta i czy operator prowadzi regularnie aktualizowane Centrum Pomocy, w którym znajdziesz niezbędne instrukcje i podpowiedzi?
Operatora płatności wybierasz na dłużej: poświęć wystarczająco dużo czasu na porównanie możliwości, jakie daje rynek. Dzięki temu dobierzesz narzędzie, które wesprze Twoje aktualne i przyszłe potrzeby biznesowe, a Twoim klientom zapewni gładki proces płatności.
> Zaciekawił Cię ten temat? Przeczytaj ile tak naprawdę trwa integracja bramki płatniczej z e-sklepem!
