Współczesny e-commerce to dynamiczny świat, w którym każde kliknięcie ma znaczenie. Wszyscy kochają wygodę internetowych zakupów, ale czy wszyscy kupują tak samo? Analizując dane z naszego raportu „Jak Polacy lubią płacić online 2024/2025”, zauważyliśmy kilka ciekawych trendów. Jakich? Czytaj dalej!
Analizując już po raz czwarty zwyczaje płatnicze Polaków, zauważamy szereg rynkowych tendencji: BLIK niepodzielnie panuje w kategorii popularności (to ulubiona metoda 58% internautów), smartfon to pierwszy wybór 54% kupujących, a “kup teraz” 22% badanych klika raz w tygodniu.
Przyjrzyjmy się podobieństwom i różnicom w preferencjach zakupowych i płatniczych kobiet i mężczyzn.
Jeśli potrzebujesz więcej danych, zapraszamy Cię do lektury wszystkich trzech części raportu „Jak Polacy lubią płacić online 2024/2025”
Kobiety kupują "na bieżąco", mężczyźni wolą planować
Aż 66% kobiet robi zakupy online 2-3 razy w miesiącu, podczas gdy wśród mężczyzn ten odsetek wynosi 58%. Może to sugerować, że panie chętniej wykorzystują e-commerce do bieżących zakupów i aktywnie szukają promocji i rynkowych nowości.
Mężczyźni z kolei wydają się być bardziej strategiczni. Wyższy odsetek panów (23% mężczyzn vs 19% kobiet) deklaruje zakupy raz w miesiącu, a 17% mężczyzn (wobec 14% kobiet) - raz na kilka miesięcy. Może to świadczyć o tym, że mężczyźni częściej planują zakupy, decydując się na jednorazowe wizyty w większej liczbie sklepów, ale za to z wyższą wartością koszyka; to także sygnał, że e-zakupy mogą nie być ich pierwszym wyborem. To cenna wskazówka dla e-commerce: konsumentki cenią częstsze zakupy i dostęp do nowości, e-konsumenci - efektywność i większe, przemyślane transakcje.
“Dodaj do koszyka” na smartfonie czy laptopie?
Według danych z raportu “Jak Polacy lubią płacić online 2024/2025”, aż 62% kobiet najchętniej kupuje przez smartfona, ceniąc sobie zapewne wygodę i możliwość szybkiego zrobienia zakupów w dowolnym miejscu i czasie.
Mężczyźni, choć również w dużej mierze korzystają ze smartfonów, częściej pozostają wierni większym ekranom, takim jak laptopy czy komputery stacjonarne. Może to wynikać z preferencji do bardziej komfortowego przeglądania ofert i większego wykorzystania tych urządzeń na co dzień.
BLIK króluje, ale karty nadal mają się dobrze
Jeśli chodzi o metody płatności, BLIK niezmiennie utrzymuje pozycję lidera i jest najczęściej wybieraną metodą płatności online w Polsce, wskazywaną przez 58% ankietowanych. Co ciekawe, częściej wybierają go kobiety (61%) niż mężczyźni (56%). To potwierdza mobilny charakter kobiecych zakupów, ponieważ BLIK świetnie sprawdza się na smartfonach, umożliwiając szybkie sfinalizowanie transakcji.
Mężczyźni z kolei wyraźnie częściej preferują płatność kartą. 14% panów wskazuje tę metodę jako swoją ulubioną, podczas gdy wśród kobiet odsetek ten wynosi zaledwie 8%. Pozostałe metody, takie jak przelewy online (Pay-By-Linki) czy przelewy tradycyjne, cieszą się podobnym zainteresowaniem wśród obu płci.
Cyberbezpieczeństwo: pułapki czyhają na wszystkich
Różnice w nawykach zakupowych nie mają wpływu na ryzyko stania się ofiarą oszustwa. Dane z naszego raportu wskazują, że niemal tyle samo mężczyzn (17%) i kobiet (19%) doświadczyło próby oszustwa podczas zakupów online w ciągu ostatniego roku. Kobiety jednak nieco częściej faktycznie padały ofiarą oszustów (14% vs 10% mężczyzn).
Wzrost liczby wyłudzeń pieniędzy i danych osobowych sprawia, że wybór zaufanych sprzedawców i bezpiecznych metod płatności jest absolutnie kluczowy. Warto podkreślić, jak ważna jest edukacja konsumentów w tym zakresie.
– Akcje społeczne i informacyjne, ale także edukacyjne organizowane przez sklepy z pomocą operatorów płatności, są ważnym elementem budowania konsumenckiej świadomości. Warto, by sklepy wyjaśniały, kto jest ich integratorem płatności czy w jaki sposób można u nich zapłacić – dodaje Dawid Cichy, Head of Sales w Tpay.
Wykorzystaj tę wiedzę w swoim e-commerce!
Powyższe spostrzeżenia to nie tylko ciekawostki, ale przede wszystkim cenne wskazówki dla każdego, kto prowadzi sklep internetowy. Aby skutecznie docierać do klientów i zwiększać sprzedaż:
- Zoptymalizuj sklep pod kątem urządzeń mobilnych, szczególnie mając na uwadze preferencje kobiet. Szybkość ładowania, intuicyjna nawigacja i responsywny design to podstawa.
- Zapewnij różnorodność metod płatności, z naciskiem na BLIKA, który jest ulubioną metodą większości Polaków, oraz karty płatnicze, popularne wśród mężczyzn.
- Zwiększaj świadomość bezpieczeństwa wśród klientów. Informuj o certyfikatach bezpieczeństwa, operatorze płatności i sposobach ochrony danych. Transparentność buduje zaufanie!
- Dostosuj komunikację marketingową: w kampaniach skierowanych do kobiet możesz podkreślać nowości, promocje i wygodę szybkich zakupów mobilnych. W przypadku mężczyzn – stawiać na efektywność, kompleksowe oferty i jasne przedstawienie wartości produktów.
Zrozumienie, jak kupują kobiety i mężczyźni, to klucz do stworzenia oferty idealnie dopasowanej do potrzeb obu grup. Pamiętaj, że zapewnienie bezpieczeństwa transakcji i edukacja klientów to fundament budowania lojalności i pozytywnych doświadczeń zakupowych, niezależnie od płci.
Chcesz wiedzieć więcej? Pobierz pełny raport!
Jeśli chcesz zagłębić się w świat zachowań zakupowych Polaków i Polek, pobierz wszystkie części raportu „Jak Polacy lubią płacić online 2024/2025”. Znajdziesz w nim więcej szczegółowych danych i analiz, które pomogą Ci udoskonalić strategię Twojego e-commerce.
Pobierz raport tutaj: https://now.tpay.com/jak-polacy-kupuja-online-2024-2025