ABC metod płatności: przelew tradycyjny

Przelew tradycyjny nie jest najpopularniejszą formą finalizacji zamówień w e-sklepach. Wciąż ma jednak sporą grupę wiernych fanów, zwłaszcza wśród klientów powyżej 45 roku życia. Dowiedz się, jakie są wady i zalety tradycyjnego przelewu, kto go wybiera i jak przebiega płatność tą metodą.

Z tego artykułu dowiesz się:

• czy przelew tradycyjny jest popularny i kto z niego korzysta,
• jak przebiega płatność przelewem tradycyjnym z perspektywy konsumenta,
• jak wygląda przelew tradycyjny z perspektywy sprzedawcy,
• dlaczego warto i jak uwzględniać przelew tradycyjny w swoim sklepie.

Kto płaci przelewem tradycyjnym?

Według badania przeprowadzonego przez nas z agencją badawczą SW Research w grudniu 2020 r., 29% internautów preferuje płatność przelewem tradycyjnym. To dużo czy mało? Prawie tyle samo fanów mają portfele elektroniczne. Z drugiej strony, to nieduży odsetek w porównaniu do BLIKA , którego chętnie wybiera aż 71% respondentów.

Preferowane metody płatności nie oznaczają jednak tych, z których internauci korzystają najczęściej - wynika to z tego, że nie zawsze mają dostęp do swoich ulubionych metod. Gdzie plasuje się przelew tradycyjny pod względem najczęściej wybieranej metody?

Wybiera go nieco mniej internautów niż preferuje, co może wskazywać na to, że część z nich płaci przelewem tradycyjnym z powodu braku dostępu do innej metody.

Kto najczęściej korzysta z przelewów tradycyjnych? 

Jeśli chodzi o płeć, różnica jest minimalna. Według naszego badania, na tę formę płatności decyduje się 12,7% kobiet i 14,8% mężczyzn spośród tych respondentów, którzy przynajmniej jednokrotnie z niej skorzystali. 

Przelew tradycyjny najchętnie wybierają osoby w wieku od 45 do 54 lat (24%). Tuż za nimi plasuje się grupa 55+ (23%). Najrzadziej przelewem tradycyjnym podczas zakupów online płacą konsumenci w wieku od 18 do 24 lat (11% badanych).

Przelew tradycyjny w e-commerce

Powyższe dane dają jasny obraz tego, że przelew tradycyjny nie należy do najbardziej popularnych metod. Nadal jednak znajduje się w pierwszej piątce, dlatego nie należy go lekceważyć, szczególnie, gdy wśród klientów mamy przedstawicieli generacji X oraz silverów . 

Dowiedz się więce na temat silver commerce

Potwierdzają to wyniki badania „E-commerce w Polsce 2021” przeprowadzone przez Gemius w 2021 r. Konsumenci zadeklarowali w nim, że po przelewach natychmiastowych i BLIKU, wybierają właśnie przelew tradycyjny (42%).

Czym jest przelew tradycyjny?

Przelew tradycyjny to jedna z najstarszych metod płatności. Dzięki niej konsumenci regulowali płatności w placówkach bankowych. Skuteczność i wygoda takich przelewów sprawiły, że szybko trafiły one do sieci.

 Współcześni klienci, ze względu na tempo życia i wygodę, chętniej wybierają prostsze i szybsze metody płatności, np. BLIKA czy przelew online ( pay-by-link ). Wykonanie przelewu tradycyjnego przede wszystkim zajmuje więcej czasu. Gdy chcesz sfinalizować zakupy tą metodą, musisz samodzielnie podać kilka danych, m.in. numer konta, tytuł płatności, kwotę. 

Poza tym przelew tradycyjny wydłuża realizację zamówienia nawet o 2-3 dni, tj. czas od momentu złożenia zamówienia do wysłania paczki lub udostępnienia usługi. Środki, w przeciwieństwie do BLIKA czy szybkiego przelewu, nie trafiają od razu na konto sprzedawcy. Co więcej, nietrudno o pomyłkę w trakcie ręcznego wpisywania długiego ciągu cyfr albo niebezpiecznego kopiowania numer konta, a następnie wklejania go do odpowiedniej rubryki. Błędne wpisanie tytułu płatności również znacząco opóźnić realizację zamówienia.

 Jak wykonać przelew tradycyjny?

Jak przebiega wykonanie przelewu tradycyjnego w e-commerce z perspektywy płatnika? Są dwie możliwości:

• tradycyjna, tj. z pominięciem panelu transakcyjnego operatora płatności,
• z użyciem bramki płatniczej, np. Tpay.
  
  

Przelew tradycyjny bez korzystania z bramki płatniczej

Najstarsza metoda polega na samodzielnym wypełnieniu formularza przelewu:

1. Płatnik na stronie sprzedawcy znajduje numer jego konta bankowego.
2. Wchodzi na stronę swojego banku, loguje się na swoje konto i wybiera opcję realizacji przelewu.
3. Następnie własnoręcznie podaje dane odbiorcy, wpisuje: numer konta, imię i nazwisko, tytuł przelewu (zazwyczaj numer zamówienia) i opcjonalnie adres lub dodatkowe informacje.
4. W większości przypadków ostatni etap polega na potwierdzeniu przelewu , np. kodem SMS, który płatnik otrzymuje na telefon. 
5. W większości przypadków sklep zaczyna realizację zamówienia po upływie jednego do trzech dni roboczych, czyli od momentu, gdy środki znajdą się na koncie sprzedawcy. 

Płatnik może również wykonać przelew tradycyjny w placówce banku, czyli stacjonarnie. Chociaż jest to najbardziej czasochłonna opcja – trzeba odwiedzić najbliższą placówkę swojego banku, wypełnić dostępny blankiet, a następnie przekazać do realizacji uprawnionemu pracownikowi.

Przelew tradycyjny z użyciem bramki płatniczej

Gdy klient dodał już do koszyka wszystkie interesujące go produkty/usługi, przechodzi do finalizacji zamówienia:

1. Podczas wybierania metody płatności w bramce płatniczej Tpay, wyświetla mu się kafelek “Przelew. Online lub tradycyjny”.
2. Po kliknięciu w tę metodę, widzi listę dostępnych banków - wybiera swój bank, a następnie z dostępnych opcji wybiera “Przelew tradycyjny”. Tak wygląda to w przypadku Banku Pekao:
   
   
   
3. Po przejściu tego kroku wyświetla się strona z danymi niezbędnymi do prawidłowego wykonania przelewu tradycyjnego. Zgodnie z wyświetlanym komunikatem: po zalogowaniu się do banku, musi wykonać przelew, wklejając podane dane w odpowiednie pola. 
4. Następnie płatnik potwierdza wykonanie przelewu zgodnie z instrukcjami podawanymi mu przez bank i wylogowuje się ze swojego konta bankowego.
5. Na skrzynkę mailową płatnika najpierw trafia wiadomość od Tpay z informacją o utworzeniu transakcji, a następnie, gdy środki trafią na konto sprzedawcy (po 1-3 dniach), kolejna wiadomość o zrealizowanej transakcji.
   
   

Przelew tradycyjny z perspektywy e-sprzedawcy

Choć wśród metod płatności online prym wiedzie BLIK i przelewy natychmiastowe, nie warto zapominać o preferencjach pozostałych użytkowników, zwłaszcza grupy wiekowej 45-54 lat oraz 55+. Klienci powinni mieć wybór nie tylko w kwestii asortymentu i formy dostawy, lecz także metod płatności. 

Aby zadbać o komfort użytkowników, coraz więcej e-sprzedawców tworzy na stronach swoich sklepów osobne zakładki dotyczące dostępnych metod płatności wraz z ich omówieniem. Wówczas klient - jeszcze przed złożeniem zamówienia - sprawdza, w jaki sposób może uregulować należność i czy wśród dostępnych metod jest jego ulubiona. Zakładka płatności nie tylko informuje, ale i zwiększa wiarygodność sprzedawcy oraz usprawnia proces składania zamówień. Dzięki niej można zyskać więcej klientów.