ABC metod płatności: Płatności odroczone
Jak wynika z badań rynkowych, już ponad 60% Polaków wie, na czym polegają płatności odroczone. Opcję “Kup teraz, zapłać później” oferuje coraz więcej e-sprzedawców. Na czym polega ta metoda płatności? Jakie korzyści daje e-commercom?
Płatności odroczone to metoda opłacania zamówień często określana hasłem “Kup teraz, zapłać później” (ang. Buy Now Pay Later, BNPL). Rosnąca popularność płatności odroczonych nikogo nie dziwi - wiąże się z korzyściami zarówno dla sprzedawców, jak i klientów.
Dlaczego warto mieć płatności odroczone
Badanie Koszyk Roku 2022 pokazało, że w wyniku wprowadzenia płatności odroczonych do oferty:
- 79% sklepów internetowych odnotowało wzrost wartości koszyka,
- 75% zyskało zaufanie nowych klientów,
- 50% zwiększyło przychody.
Dla e-sprzedawców korzystających z usług Tpay, wprowadzenie płatności odroczonych nie wiąże się z żadną dodatkową opłatą czy koniecznością podpisanej umowy dostawcą tej metody – Twisto. Co więcej, mimo że klienci płacą później, to sprzedawcy od razu otrzymują środki na swoje konto w Tpay.
Z kolei klienci, dzięki BNPL, otrzymują zamówienia od razu, a płacą za nie wygodnie i bezpiecznie do 30 dni. Brak wystarczających środków nie musi więc oznaczać konieczności odłożenia zakupów.
Jaka jest logika płatności odroczonych?
Płatności odroczone w e-commerce oferują elastyczne podejście do płatności za zakupy i sprawdzają się w przypadku towarów o różnej wartości - także tych postrzeganych często jako tanie. Należności trzeba uregulować do 30 dni, po tym okresie naliczane są ustawowe odsetki. Jeśli jednak płatnik zarejestruje się w Twisto, to zyska kartę Twisto do płatności w każdym sklepie, stały miesięczny limit na wydatki z Twisto oraz do 45 dni na zapłatę.
W Polsce płatności odroczone dopiero zyskują na popularności, ale w Niemczech już teraz klienci realizują nawet 30% zakupów online właśnie w formie “Buy Now, Pay Later”. Takie elastyczne zarządzanie wydatkami stanowi alternatywę dla zakupów na raty , które często wiążą się z koniecznością płacenia odsetek. Niektórzy porównują płatności odroczone do nieformalnego „kupowania na zeszyt”, które dawniej było popularne zwłaszcza w mniejszych miejscowościach.
Przebieg procesu płatności odroczonych
Z perspektywy płatnika, czyli klienta e-sklepu
Finalizacja zamówienia, od momentu wybrania płatności Twisto w panelu transakcyjnym Tpay, wynosi zaledwie 2-3 min (ten czas obejmuje głównie ocenę wiarygodności w spłacie zobowiązania).
Na grafice poniżej widać uproszczony proces płatności z Twisto - w części górnej z perspektywy płatnika, a w części dolnej z perspektywy e-sprzedawcy.
Klient sklepu internetowego, który udostępnia płatności odroczone Twisto, po włożeniu do koszyka wszystkich produktów, przechodzi do kasy, a następnie:
- Jest przekierowywany do Panelu transakcyjnego Tpay.
- Wybiera metodę płatności Twisto.
- Jeśli nie ma zarejestrowanego konta w Twisto - podaje swoje dane (imię, nazwisko i PESEL) i weryfikuje transakcję SMS-em. Jeśli ma zarejestrowane konto to Twisto, to loguje się do niego, a następnie weryfikuje transakcję SMS-em.
- W trakcie dokonywania płatności, klient otrzymuje wiadomości mailowe:
- od Tpay od założeniu i potwierdzenie transakcji,
- od sprzedawcy z informacją o złożeniu zamówienia,
- od Twisto ze szczegółami na temat spłaty.
Z perspektywy sprzedawcy
Z perspektywy e-sklepu płatność odroczona nie różni się od innych metod płatności. W momencie złożenia zamówienia środki od razu trafiają na konto sprzedawcy w Tpay - e-commerce nie musi czekać, aż klient spłaci zobowiązanie wobec Twisto.
Dowiedz się więcej z naszego podcastu:
Czy płatności odroczone są darmowe i bezpieczne?
Mechanizm płatności odroczonych zakłada, że są one darmowe pod warunkiem, że uregulowanie płatności następuje w wyznaczonym terminie. Po tym okresie naliczane są ustawowe odsetki. Operatorzy płatności stosują szereg zabezpieczeń, które gwarantują, że ta metoda jest bezpieczna.
Warto również wiedzieć, że korzystanie Twisto nie wymaga połączenia z kontem bankowym - płatność z Twisto jest niezależna od konta bankowego.
Jak uruchomić płatności odroczone w swoim sklepie?
Jeśli jesteś sprzedawcą korzystającym z usług Tpay, wystarczy, że zalogujesz się do Panelu Akceptanta i włączysz tę metodę płatności. Tutaj znajdziesz szczegóły na ten temat.
Jeśli chcesz zacząć korzystać z usług Tpay, wystarczy, że przejdziesz proces rejestracji i weryfikacji w Tpay oraz Twoja branża musi mieć dostęp do płatności Twisto. Gdy spełniasz te warunki, samodzielnie włączasz metodę płatności Twisto w Panelu Akceptanta Tpay.
Jak wyglądają zwroty w płatnościach odroczonych?
Gdy klient chce zwrócić całe lub część zamówienia, które opłacił z Twisto, przede wszystkim najpierw powinien o tym poinformować sklep i przypomnieć sobie jego regulamin. Gdy sklep otrzyma zgłoszenie i zatwierdzi je, za pomocą systemu Tpay przesyła Twisto środki za dokonany zwrot . Zobowiązanie w Twisto zostanie zmniejszone (częściowy zwrot) lub wyzerowane.
Jakie branże najczęściej oferują płatności odroczone?
Aż 73% przebadanych e-commerce oferuje przynajmniej jedną opcję odroczonych płatności - tak wynika z raportu Koszyk Roku 2022 przeprowadzonego przez Twisto. Aż 2/3 badanych potwierdza, że odroczone płatności przyciągnęły wielu nowych klientów. Ogółem 96% sprzedawców odnotowało pozytywne skutki wdrożenia BNPL.
Branże, w których odraczanie płatności jest najpopularniejsze, to sport, RTV i AGD, fashion, beauty i spożywcza.
Jak donosi Insider Intelligence, już w 2025 roku branża osiągnie 680 miliardów dolarów obrotów w transakcjach BNPL na całym świecie. Możemy się zatem spodziewać, że popularność tej formy płatności w sieci będzie stale rosnąć, także na polskim rynku.
Masz pytania dotyczące płatności odroczonych? Zajrzyj do naszego FAQ i dowiedz się więcej!
