Koniec roku to okres, w którym branża e-commerce odnotowuje wzrost liczby zamówień. Głównymi czynnikami są promocje związane z Black Friday i Cyber Monday, a także przygotowania do świąt. Jak maksymalnie wykorzystać ten czas?

W 2023 roku: 

  • Obroty sprzedawców korzystających z bramki Tpay wzrosły o 116% w Black Friday i 43% w Cyber Monday. 
  • Według danych BaseLinker Index, w grudniu wartość sprzedaży online wzrosła o 10% w porównaniu z poprzednim rokiem.
  • Największy wzrost sprzedaży zaobserwowano w kategoriach: odzież i akcesoria, elektronika, produkty dla dzieci.
  • Według badania Związku Banków Polskich, statystyczny Polak planował wydać w czasie nadchodzących świąt średnio 1490 zł. 

Końcówka roku dla wielu sklepów okazuje się kluczowym okresem. Co warto zrobić, by jak najlepiej wykorzystać ten czas?

1. Pokaż, że masz płatności odroczone i ratalne

Z roku na rok rośnie zainteresowanie późniejszym płaceniem za zakupy online. Płatności odroczone umożliwiają klientom otrzymanie zamówienia od razu i zapłacenie za nie w wygodnym terminie. Przykładowo, jeśli klient kupi prezenty dla bliskich w listopadzie lub grudniu, termin spłaty będzie miał dopiero w styczniu lub w lutym. To wygodna furtka zwłaszcza na koniec roku, gdy konsumentów ostrożniej podchodzi do wydatków.

Dla sprzedawcy zamówienie z opcją “Kup teraz, zapłać później” działa tak samo jak w innych metodach płatności - natychmiast otrzymuje za nie środki i nie musi kontaktować się z klientem w celu spłaty.

Co możesz zrobić:

  • Dodaj banery promujące płatności odroczone i ratalne na stronie głównej sklepu, na kartach produktowych i na etapie finalizowania zamówienia. Tutaj pobierzesz gotowe banery PayPo, Twisto i PragmaPay, a tutaj dotyczące Rat Pekao i PragmaPay.
  • Skorzystaj z końcoworocznej akcji Twisto “Zakupy bez pośpiechu” - poinformuj swoich klientów o tym, że mogą odłożyć płatność nawet do 60 dni. W tym celu pobierz tutaj dedykowane banery
  • Pamiętaj, że odraczać płatności i dzielić je na raty mogą także przedsiębiorcy robiący zakupy w sieci, taką możliwość dają płatności PragmaPay.

Dowiedz się więcej na temat promowania płatności odroczonych

2. Dobrze zaplanuj Black Friday (Black Week)

Skorzystaj w tym celu z naszej checklisty - krok po kroku sprawdzisz, czy na pewno masz wszystko gotowe i dowiesz się, jak “dokręcić” niektóre elementy sklepu, by klienci nie porzucali koszyków i wkładali do nich więcej produktów. 

Na naszym koncie na LinkedIn znajdziesz również cykl postów poradnikowych dotyczących Black Friday z wciągającym motywem Formuły 1.

3. Przygotuj się na zwiększony ruch

Po pierwsze przeciwdziałaj porzuconym koszykom i przejściom na strony konkurencji, w wyniku między innymi:

  • braku ulubionej metody płatności, 
  • braku kluczowej formy dostawy, 
  • wolno ładującej się strony, 
  • kiepskiej nawigacji w mobilnej wersji strony czy przechodzenia do przeglądarki w momencie korzystania z mobilnej aplikacji.

Po drugie upewnij się u swoich dostawców, że są gotowi na wzmożony ruch na koniec roku. Tutaj dowiesz się, jak w Tpay dbamy o sprzedawców w okresie Black Week.

Po trzecie zadbaj o odpowiednią obsługę klientów. Większa liczba zamówień może oznaczać większą liczbę zwrotów, zapytań o szczegóły dotyczące produktu czy próśb o wymianę towaru choćby na inny rozmiar. Działaj tak, by klienci, którzy robią u Ciebie zakupy świąteczne, chętnie wrócili w nowym roku.